Bij Luweno willen we je bestelling zorgvuldig bezorgen. Hieronder vind je informatie over onze levertijd en verzending.
1. Levertijd
De verwachte levertijd bedraagt 3–7 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. Weekenden en feestdagen tellen niet mee als werkdagen.
Dit is een indicatie en geen gegarandeerde leverdatum. Tijdens drukke periodes of bij onverwachte vertragingen kan de levering langer duren. Als we weten dat je bestelling vertraging oploopt, informeren we je hierover.
2. Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
3. Bezorgadres
Controleer vóór het bestellen of je naam en bezorgadres correct en volledig zijn ingevuld.
Heb je een verkeerd adres opgegeven? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Als je bestelling al is verzonden, kunnen we het adres mogelijk niet meer aanpassen.
4. Vertraagde of ontbrekende levering
Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet aangekomen? Laat het ons weten, zodat we de levering kunnen onderzoeken en samen een passende oplossing kunnen vinden.
5. Beschadiging tijdens vervoer
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Meld dit zo snel mogelijk. Bewaar indien mogelijk de verpakking en maak foto’s van de beschadiging, zodat we het probleem gemakkelijker kunnen beoordelen.
Wij blijven verantwoordelijk voor je bestelling totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, deze heeft ontvangen.
6. Je wettelijke rechten
Dit verzendbeleid beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.